루틴 1: 충분한 신뢰 기반 구축
판매에 종사하는 우리와 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 거리에서 판촉 활동을 하는 사람들 사이의 본질적인 차이점은 무엇입니까? 우리는 고객과 항상 소통하고 친구처럼 신뢰를 쌓을 수 있지만, 길거리에서 파는 사람들은 말없이 당신의 제품을 사주기를 바라는 낯선 사람들입니까? 확률은 매우 낮습니다. 특히 낮습니다! 대부분의 사람들은 이러한 영업사원들에게 전혀 관심을 기울이지 않으며, 그러한 영업을 접하면 기본적으로 무관심한 상태에 있다고 믿습니다.
따라서 신뢰 기반은 구매 및 판매, 특히 대외 무역과 같은 대량 무역에 매우 중요합니다. 충분한 신뢰 기반이 필요합니다. 생각해 보세요. 고객은 이전에 만난 적이 없는 당신에게서 돈을 벌어야 합니다. 충분한 신뢰가 필요한가요?
그렇다면 충분한 신뢰를 구축하는 방법은 무엇입니까?
우선 고객과의 대화에 주도적으로 참여해야 합니다. 당신이 고객에게 솔선하지 않는다면, 고객은 당신과 대화하는 데 솔선하지 않을 것입니다. 특히 한동안 필요가 없을 때 더욱 그렇습니다. 일상 생활에서 솔선하여 그들에게 연락해야 합니다. 그들과 대화하는 것은 단지 제품에 관한 것이 아닙니다. 좀 더 사적인 것에 대해 여러 번 이야기할 수 있고 때로는 상사에 대해 이야기할 수도 있습니다. 이렇게 하면 고객이 귀하가 매우 현실적이라고 느끼고 신뢰를 쌓기가 더 쉬워질 것입니다.
또한 일부 도구를 사용하여 먼저 고객 정보를 수집한 다음 이 정보를 사용하여 고객과 효과적인 의사소통을 달성함으로써 고객이 잘 준비되어 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 일부 검색 소프트웨어에서는 한 번의 클릭으로 공급업체 검색, 고객 웹사이트 가져오기, 고객 엔터티의 실제 크기 보기, 수년간의 고객 가져오기 및 내보내기 기록 확인, LinkedIn 친구 자동 추가 등이 가능합니다. 이 정보를 얻으면 고객에게 쉽게 후속 조치를 취할 수 있습니다.
그런 다음 채팅 소프트웨어 공간에서 일상 생활을 보여주고 회사의 일상 생활과 공장의 일상 생활을 더 많이 보여주는 것입니다. 고객은 이러한 것에 더 관심이 많으며 적극적으로 보내어 고객이 찾은지 확인하고 결과가 좋은지 확인할 수 있습니다. 그들이 스스로 찾은 것이 신뢰를 얻을 가능성이 더 높습니다.
상호작용이 신뢰를 낳는다는 말은 절대적으로 정확하며 보물이라고 할 수 있습니다.
두 번째 요령: 이익을 최우선으로 생각합니다. 이익을 타협하는 것보다 태도를 타협하는 것이 낫습니다.
이것은 실제로 여러 번 언급되었습니다. 고객이 가격에 집착하면 자신의 이익을 주장하지 않는 경우가 많습니다. 물론 가격을 낮추지 못하는 분들도 계시지만 대부분은 그냥 혜택을 누리고 싶어 하십니다. 사실, 그들은 당신의 타협 의지, 진실성, 당신이 그들에게 부여하는 중요성을 보고 싶어합니다. 이때 가격을 낮출 수 있는지 없는지 먼저 태도를 누그러뜨리고, 집착하지 말고, 가격을 낮출 수 있는지 여부를 판단해야 한다. 태도에 있어서 먼저 타협이 필요합니다. 가격을 낮추겠다고 고집하더라도 가격으로 인한 손실은 다른 곳에서 찾을 수 있다.
수량, 배송 시간, 배송 비용 및 기타 측면에 대해 고객과 논의할 수 있습니다. 가장 좋은 상태는 이익을 크게 잃지 않으면서 고객을 편안하게 해줄 수 있는 상태입니다.
트릭 3: 권장되지 않은 모든 것은 새로운 것입니다
어떤 사람들은 고객에게 제품을 추천할 때 항상 최신 제품을 추천하기도 합니다. 물론, 새로운 제품에 집중하는 것도 나쁘지 않지만, 기존 제품 중 일부를 고객에게 소개하는 것도 가능합니다. 고객들에게는 이러한 오래된 제품이 낯설 수도 있고 관심을 가질 수도 있습니다.
고객에게는 제품은 물론 회사 전체도 낯설습니다. 따라서 제품을 소개할 때 새로운 제품에만 국한되지 마십시오. 오래된 제품들도 많이 소개할 가치가 있고 사고 파는 것도 장점입니다. 수익성이 있고 수익성이 있는 제품이라면 고객은 기꺼이 비용을 지불할 의향이 있습니다. 이전 제품에 비해 저렴한 가격을 제공할 수 있어 고객에게 더욱 매력적입니다.
또한, 제품을 소개할 때에는 주요 내용을 설명하는 것이 중요합니다. 고객에게 매력적인 것은 일반적인 개요뿐만 아니라 세부 사항에 더 관심을 갖는 경우가 많습니다.
고객을 개발하고 후속 조치하는 것은 길고 힘든 과정이며, 우리는 대외 무역 업무를 더 잘 수행하기 위해 끊임없이 배우고 경험을 축적해야 합니다.
